Política de Devolução e Reembolso
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
A equipe da Sonia Containers está constantemente aprimorando suas políticas para assegurar a satisfação de nossos clientes. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a solicitação seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original;
- O produto não pode apresentar sinais de uso ou consumo, ou seja, deve estar nas mesmas condições em que foi entregue;
- O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas (ou protetores), manuais e acessórios que o acompanhavam.
IMPORTANTE: Devoluções que não cumpram as condições acima não serão aceitas.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para sac@soniacontainers.com, com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução.
Após verificarmos que as condições para devolução foram atendidas, enviaremos as instruções para o envio do produto e processaremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
- Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- TED: Transferência bancária para a conta do cliente, realizada em até 10 dias após a confirmação da devolução. IMPORTANTE: A transferência não será realizada para contas de terceiros.
